14/04/2011
YOIGO , la compañía de Telefonía Móvil con mejor mejor reputación online
Según un estudio publicado por LF Channel , Yoigo se sitúa a la cabeza de las empresas con mejor reputación online y esntre las cinco marcas mas valoradas en las redes sociales.
Según comentó la directora de comunicación de Yoigo Masha Lloyd, "para Yoigo es imprescindible mantener un trato cercano y eficiente a través de las redes sociales y es por ello que Twitter y Facebook son hoy dia herramientas de comunicación donde Yoigo está presente de manera positiva".
Esto ocurre así desde el año 2009 cuando Yoigo , tomo la decisión de estar presente de manera oficial.
Los valores de , sencillez, honestidad, transparencia, ocurrencia y eficiencia están presentes en todas las publicaciones y respuestas que aporta Yoigo a sus seguidores y clientes.
Es de esta manera , como Yoigo a conseguido conectar con sus cliente y seguidores. Tanto en el perfil de Facebook como de Twitter se ofrece información sobre la compañía, se da soporte a los clientes en lo que necesiten, se resuelven dudas, preguntas o incidencias, y se intenta acercar la compañía a todos los usuarios de las redes sociales.
Además , los seguidores de Yoigo en las redes sociales , disponen de un correo electrónico que utiliza la compañía como medio de comunicación para resolver dudas o problemas (internautas@yoigo.com).
Según se desprende de los últimos resultados presentados por la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la SETSI , YOIGO aprueba con nota , al colocarse también a la cabeza de las operadoras que menos reclamaciones reciben por parte de los usuarios , con respecto a las otras tres competidoras que junto con Yoigo ofrecen servicios como operadores reales.En este se indicaba que de cada 10000 clientes , Yoigo recibía 2,1 reclamaciones.
Esa sencillez y esa cercanía , hacen posible esta y muchas otras cosas que permiten percibir a los usuarios que existe otra opción mejor en el mercado del móvil en España.